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Turismo sustentable – Responsabilidad Social Empresarial

Fuente: chile.travel – Abril 8 2016

El turismo como industria, puede tener un enorme impacto ambiental, social y humano.

Para que éste sea positivo, implementar la sustentabilidad en la empresa turística implica dentro de sus acciones la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La RSE es una visión de negocios, necesaria para la competitividad y sustentabilidad de las empresas, que integra armónicamente el desarrollo económico con el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, en toda la cadena de valor.

Dicha responsabilidad debe llevarse a cabo tomando en cuenta tanto a los actores externos como internos (stakeholders) e incluye códigos de conducta y mejores prácticas, premios y ecoetiquetas, sistemas de manejo ético, social y ambiental, políticas de entrenamiento de empleados, indicadores medioambientales, transparencia y veracidad hacia los consumidores, reportes de sustentabilidad y responsabilidad, etc.

Además, para empresas de otros rubros, el turismo es una excelente herramienta de RSE, pues es una actividad redistributiva por esencia, capaz de involucrar a una amplia cadena de actores, beneficiando también a quienes no trabajan directamente en ella. A través del turismo es posible aportar a conservar la identidad y el patrimonio local, destacando sus mejores atributos.

A continuación, algunas sugerencias de lo que las empresas pueden poner en práctica para operar en la industria del turismo con miras a la RSE:

  1. Reconocer sus responsabilidades, aún cuando los beneficios parecieran ser mínimos.
  2. Crean una cultura de responsabilidad social y ambiental, a través de un adecuado ejemplo y del entrenamiento a los stakeholders (actores de interés) externos e internos.
  3. Colaborar con otros stakeholders, incluyendo ONGs, autoridades locales, expertos, etc. en vez de actuar independientemente de éstos.
  4. Incorporar la experiencia de otras empresas de la industria y fuera de ésta a las acciones respectivas.
  5. Asociarse con otras empresas de industrias distintas para que implemente su estrategia de RSE a favor de la creación de destinos sustentables.
  6. Realizar acciones acorde a las necesidades reales del destino en donde se encuentra la empresa y, en lo posible, asegurar su permanencia en el tiempo.

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